何时给车主满意答复?3·15晚会曝光宝马传动轴异响
何时给车主满意答复?3·15晚会曝光宝马传动轴异响
车底频频传出异响,新车怎么会有这种响声呢?这样的响声让众多宝马车主寝食难安,也让宝马公司和 4S 店如坐针毡。
在一段宝马车主提供的视频中,可以清晰听到,汽车 R 挡和 D 挡切换过程中,传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。
在采访了多位宝马 530Li 的车主之后,记者也走访了全国多家宝马 4S 店,对于宝马 530Li 车型的传动轴异响问题,宝马 4S 店的工作人员并不避讳,维修人员也坦诚告诉记者,更换传动轴可以,退车或者换车,他们做不到。
在调查中记者了解到,更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题,宝马厂家和各家 4S 店对此也是心知肚明。车主们认为,只要传动轴存在这种原因不明的异响,就代表着有安全隐患,宝马厂家有责任和义务查明真相,给车主们一个明确的答复。
直到 3 · 15 晚会播出前,宝马汽车官方也没有正面回复车主。传动轴频繁出现异响、车主投诉不断,但宝马厂家和各地的 4S 店并没有缩减汽车销售数量,出问题的车型依旧在大力推广销售中。
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